CHEVAUCHEMENT DE CAPACITÉS : COMMENT CHOISIR ENTRE CRM ET ERP? Depuis le bug de l’an 2000, le consensus selon lequel les GRC/CRM et PGI/ERP effectuent des tâches différentes est indéniable. En effet, comme leur nom l’indique les systèmes de gestion de la relation client (GRC), mieux connus sous les termes anglais Customer Relationship Management (CRM)…