Le taux de conversion des clients représente l’habileté de l’entreprise à convertir des prospects en contrats ou en clients. Il se peut, exemple, que le taux de conversion soit très efficace mais qu’on manque quand même de boulot. Et si c’est le cas, c’est possiblement parce que on va pas chercher suffisamment de prospects dans notre pipeline. Alors ça peut aider à orienter les décisions budgétaires, par rapport à vos efforts marketing par exemple.

Le ratio d’utilisation, lui, représente les heures facturables de vos ressources, de votre équipe. Généralement, on cherche un ratio entre 60 et 80%, 70% étant perçu comme la norme. Bon, c’est évident qu’il faut laisser nos gens prendre des vacances à l’occasion mais ce ratio-là est une indication de votre efficacité en tant qu’entreprise.

La marge brute par projet parle d’elle-même. Ici on mesure le rendement de chacun des projets, et ça, ça peut vous permettre d’identifier des projets qui, contrairement à la croyance populaire, ne sont pas finalement aussi payants qu’on pourrait le croire. Ça pourrait permettre de prendre une décision, de concentrer nos efforts sur des projets qui sont finalement plus rentables, dépendant de la nature du travail que vous effectuez.

Finalement le taux de fidélité représente votre habileté à garder votre clientèle et faire en sorte que vos clients reviennent et vous donnent encore de nouveaux mandats. Alors, c’est vraiment un indicateur important, ça mesure finalement votre succès, en quelque sorte.

Il existe aussi beaucoup d’autres indicateurs de performance, mais à ce moment-ci, ma question pour vous est la suivante : combien de ces indicateurs-là êtes-vous en mesure d’utiliser? Sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour gérer aujourd’hui votre entreprise de services?

Chez Vokeso, nous sommes une compagnie de services, nous comprenons nos défis, nous savons que vous œuvrez dans un marché compétitif où il est nécessaire d’avoir de la visibilité sur les opérations. On ne veut pas non plus laisser de l’argent sur la table et malheureusement les logiciels comptables de base ne font pas le travail. Alors nous avons à vous proposer une solution Dynamics NAV, Microsoft Dynamics NAV sur laquelle vous pouvez vous appuyez pour améliorer votre gestion d’entreprise, la disponibilité des informations et puis évidemment améliorer vos processus d’affaires.

N’hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d’informations. Merci.