Comprendre le fonctionnement

Microsoft Dynamics 365 Vente est une solution CRM de classe mondiale qui offre des fonctionnalités pour la gestion des principales sphères stratégiques reliées aux clients : les ventes, le marketing, le service et le soutien. Une solution évolutive pouvant suivre la croissante tant des petites que des grandes entreprises.

Clients au coeur des priorités

Dynamics 365 Vente offre aux représentants les moyens leur permettant de bâtir une relation de confiance avec les clients par une compréhension adéquate de leurs besoins et de leurs attentes, et ce, dès les premières interactions.

La gestion des opportunités, l’acquisition et la rétention des clients constituent, pour la plupart des organisations, à la fois un grand défi et la clé du succès. Il existe des outils permettant à aux équipes de ventes et d’après‑vente de partager l’information en temps réel et d’ainsi optimiser le travail de chacun.

FONCTIONNEMENT SIMPLIFIÉ : CRM

01.

Analyse des données

Identifier les tendances et les indicateurs clés pour prendre de meilleures décisions d’affaires, basées sur l’intelligence d’affaires de l’entreprise.

02.

Engagement du personnel

Le partage de l’information entre les membres d’une équipe permet un gain important en efficacité, et par le fait même, une meilleure performance.

03.

Gestion de la clientèle

Par une intégration bilatérale, les informations clients, les soumissions, les facturations et divers autres éléments sont partagés entre le CRM et le ERP, augmentant ainsi l’efficience des processus.

04.

Performances des ventes

Toute l’équipe pourra maximiser ses efforts pour développer un processus de ventes plus puissant à l’aide de données diverses et d’indicateurs clés comme le taux de rétention des clients.

TOUS, BÉNÉFICIENT DE PLUSIEURS AVANTAGES

REPRÉSENTANTS AUX VENTES

Connaître rapidement l’état des ventes et des relations avec les clients et prospects.

Noter et suivre toutes les interactions faites avec les clients.

Générer les soumissions et factures via Dynamics 365 Vente, puis envoyer ces documents vers le ERP de l’entreprise.

ÉQUIPE DE SERVICE ET DES OPÉRATIONS

Partager l’information en temps réel via une plateforme unifiée de vente et de service.

Effectuer le suivi des projets de même que des incidents et planifier les rendez-vous des équipes mobiles au même endroit, en plus d’y retrouver la base de connaissances.

Il est possible d’ajouter une solution de portail intégré pour le libre-service client ou d’autres applications de portail.

GESTIONNAIRES & EXÉCUTIFS

Accroître la productivité des équipes de relations clients grâce à une plateforme qui permet de les uniformiser et d’optimiser à la fois leur travail et leur communication.

Utiliser des tableaux de bords intuitifs et interactifs et consulter l’intelligence d’affaires avant de prendre des décisions.

Tarification flexible

Les entreprises, tant les petites que les grandes, peuvent facilement adopter Dynamics 365 Vente, grâce à des coûts d’achat flexibles, autant en ligne que sur une installation locale. Nous sommes déterminés à toujours proposer la meilleure solution CRM répondant aux besoins et aux attentes de l’entreprise, peu importe son budget.

Accompagnement personnalisé

L’organisation a la possibilité d’héberger Microsoft Dynamics 365 Vente directement sur son propre serveur ou encore dans le Cloud Microsoft. Pour l’ensemble du déploiement, vous serez en mesure de compter sur notre appui et notre soutien, et ce, de la révision d’affaires à l’assistance post-déploiement ainsi qu’à l’amélioration continue des processus.

EXTENSIONS DISPONIBLES POUR DYNAMICS 365 VENTE

Resco Mobile CRM

Une extension tout-en-un de mobilité CRM pour Dynamics 365 Vente, tant pour la vente que le service mobile. Elle permet d’ajouter de la profondeur à l’application mobile de base offerte par Microsoft, par des fonctionnalités supplémentaires telles qu’un planificateur de route, un audit mobile ainsi que diverses fonctions plus avancées de vente et de service mobile.

Marketing pour Dynamics 365

L’outil de marketing le plus puissant et convivial, natif à Dynamics 365 Vente, ClickDimensions vous permet de tout gérer, de l’envoi de courriels aux pages d’atterrissage et aux processus proactifs, sans avoir besoin de code.

En apprendre davantage

Notre équipe se fera un plaisir de discuter avec vous des avantages de Dynamics 365 Vente au sein de votre entreprise, appelez-nous ou écrivez-nous sans plus tarder.