Bonjour,

Déployer un système ERP demeure une opération risquée pour plusieurs raisons. Dans ce dernier article, nous abordons un élément clé : les gens.

Sans vouloir être cynique, si ce n’était des gens, implanter serait beaucoup plus facile. Déployer un progiciel ERP est vraiment difficile car cela impacte la plupart des fonctions de l’entreprise et, conséquemment, la plupart des gens au sein de l’organisation.

Nous sommes naturellement résistants au changement et cette contestation augmente significativement lorsque le changement nous est imposé, ou du moins perçu comme imposé.

Le vrai risque n’est pas les gens, mais plutôt comment nous gérons le changement. Induire une motivation intrinsèque au sein de l’équipe de projet permet de préserver l’engagement et l’alignement de tous et chacun. Réassurer les employés et les préparer pour ce qui vient facilitera la transition de votre vieux système vers votre nouvelle solution.

La gestion de changement repose fortement sur la communication. George Bernard Shaw a dit: “Le problème le plus singulier et significatif en communication est l’illusion qu’elle a eu lieu.” Une communication bidirectionnelle et régulière entre l’équipe de projet et le reste de l’entreprise devrait constituer la pierre angulaire de votre stratégie de gestion de changement.

Vos employés peuvent devenir votre actif le plus précieux dans votre déploiement ERP. Avec une formation, un soutien et une communication appropriés, ces derniers peuvent prendre possession de vos données et de vos processus, permettant ainsi à l’entreprise de devenir autonome.

N’hésitez pas à m’écrire si vous avez des questions ou commentaires.

Cordialement,

Sylvain.