Bonjour,

Déployer un progiciel de gestion est une operation risquée pour plusieurs raisons. Dans cette deuxième partie sur la gestion des risques, nous explorons un autre défi important auquel nous faisons tous face avant une implantation: sous-estimer l’effort requis afin de compléter le travail avec succès.

Citant Tony Robbins: la plupart des gens surestiment ce qu’ils peuvent accomplir dans une année et sous-estime ce qu’il peuvent réaliser dans une décennie!

L’implantation d’un progiciel de gestion n’est pas qu’un projet TI. Il s’agit d’un projet d’affaires comportant de multiples ramifications et un profond impact. Je crois qu’il est normal pour les entreprises de lutter avec les tâches de planification et préparation. D’autant plus lorsqu’il s’agit de la première expérience pour une organisation.

Au cours de ma carrière, j’ai été témoin de plusieurs examples d’actes de minimisation tel que des dirigeants qui se positionnent en chef de projet alors qu’ils étaient déjà débordés avant même le début des travaux.

Il est commun pour les gestionnaires de manquer de visibilité sur des details opérationnels qui sont dans la tête des employés. Ces details ressortent durant le déploiement et introduisent du sable dans l’engrenage.

Dans d’autres situations, les organisations s’appuient trop sur le département TI et n’allouent pas suffisamment de temps aux utilisateurs clés afin qu’ils puissant soutenir adéquatement l’équipe de projet.

Comme dernier example, mentionnons la simplification excessive manifestée par les utilisateurs lorsqu’ils demandent une fonctionnalité additionnelle et que la réalité – lire ici complexité – du code ou du modèle de données derrière l’écran est invisible.

Le blâme n’est pas lance aux dirigeants mais comme ils doivent prendre les decisions, il est naturel qu’ils se retrouvent pris avec la patate chaude en ce domaine.

Éviter l’agrandissement de la portée (scope creep) en définissant clairement les livrables et en se limitant aux fonctionnalités requises aide à garder le contrôle sur l’échéancier et par conséquent le budget. Allouer sufissament de ressources and demeurer sensible au plan de projet, durant toute l’implantation, permet de réduire les délais. Déployer en phases lorsque possible est aussi un bon moyen de garder le tout gérable.

Quelquefois, dire ‘non’ est la meilleure option.

N’hésitez pas à m’écrire si vous avez des questions ou commentaires.

Cordialement,

Sylvain.