Bonjour,

Déployer un système ERP demeure une opération risquée pour plusieurs raisons. Dans ce troisième article sur le sujet, nous abordons deux éléments qui peuvent réduire votre risque: documenter et tester. Comme je le dis souvent, souffrez maintenant ou souffrez plus, plus tard.

Alors que nous nous ruons vers le fil d’arrivée, il n’est pas rare que la documentation soit repoussée à une date ultérieure. Faisons tout d’abord le boulot, nous aurons le temps de documenter plus tard. Ou non.

Prendre le temps de bien documenter fait partie d’une méthodologie solide. Les bénéfices sont nombreux. Documenter vous amène à réfléchir à vos objectifs et aide à clarifier le processus. Cela permet de placer tout le monde sur la même longueur d’ondes et favorise la compréhension des buts à atteindre. Cela améliore aussi la gestion du changement car il s’agit d’une forme de communication.

De plus, si vous deviez perdre un joueur en cours de route ou introduire une nouvelle ressource sur le projet, une bonne documentation facilitera l’intégration de ce nouvel arrivant. Avec des processus, procédures, livrables et guides d’utilisateurs bien documentés, la formation et la compréhension seront rehaussées et vos opérations seront finalement moins impactées par la mise en production.

Qui plus est, cette documentation doit demeurer vivante et évoluer tant que le système est en place. De cette manière elle servira d’outil de formation et de dépositaire de connaissances.

Tester et documenter va de pair avec l’adage “faire ce qu’on dit et dire ce qu’on fait”. Tester ne vous permettra pas uniquement de valider l’intégrité des données, des processus et des personnalisations, mais cela permettra aussi d’assurer la qualité de votre documentation.

Tester fait partie de notre méthodologie. Nous exécutons des tests fonctionnels au moment de configurer et d’apprendre le fonctionnement du système, des tests unitaires et d’acceptation par les utilisateurs pour les adaptations, et des tests intégrés avant d’activer le système en production. Ces tests intégrés permettent de valider les processus de bout en bout. Cette dernière batterie de tests complets représente l’ultime mesure de viabilité avant la mise en production car il est crucial de confirmer l’état de préparation de l’entreprise avant de se lancer.

N’hésitez pas à m’écrire si vous avez des questions ou commentaires.

Cordialement,

Sylvain.